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Como construir y configurar un PBX con software libre
Asterisk versión 1.4
Flavio E. Gonçalves
Tercera Generación
1º. Edición/Janeiro/2007
rev. 8.2
Copyright 2005© por Flavio E. Gonçalves
Todos los derechos reservados
Traducción Oscar Osvaldo Fueyo Alvarez
Primera edición: Diciembre de 2006
Revisión: Héctor Kee Gomez, hkee@voziptelco.com
Cover art: Karla Braga
Constato: oops@asteriskguide.com
Todos los derechos reservados. Es prohibida la reproducción total o parcial de esto libro.
Prefacio
El Asterisk PBX es, en mi opinión, una revolución en áreas de telefonía ip y PBX basado en software. Durante muchos años el mercado de la telefonía fue ligado a equipamientos propietarios fabricados por grandes compañías multinacionales. A pesar de tener equipamientos de bajo costo estas arquitecturas también presentan baja funcionalidad. La convergencia de datos y voz en poco tiempo va hacer que la telefonía sea apenas una aplicación mas de redes, tornando las actuales PBX obsoletas. Con la entrada de Asterisk, más y más empresas van a poder experimentar recursos como URA – unidad de respuesta audible, DAC – distribución automática de llamadas, movilidad, buzón de voz, y conferencia, antes restrictivo solo a grandes compañías debido al alto costo.
La telefonía IP cuando adquiera masa crítica hará con el PBX de cualquier empresa pueda hablar con el PBX de cualquier otra a través de Internet. A la hora de evaluar los beneficios de Asterisk preciso entrever este horizonte futuro que operadoras IP hacen intercomunicación automática con otros PBX. La economía en DDD y DDI es solo la punta del iceberg. Este libro fue creado con el objeto de facilitar la adopción de AsteriskPBX en países de lengua Hispana. Uno de los primeros problemas que encontré intentando aprender e implementar Asterisk fue la falta de documentación. . A pesar del “Libro del Asterisk handbook”, de asteriskdocs.org y de Wiki (www.voip-info.org) que fueron las principales fuentes de referencia para este material, las informaciones se encuentran desparramadas por aquí y por allá lo que torna difícil el aprendizaje.
A pesar de usar algunos ejemplos con equipos de mercado, este material no recomienda específicamente ningún equipo o proveedor de servicios. Úselos por su cuenta y riesgo. No tenemos la pretensión de encinar todo lo que existe sobre Asterisk en este libro, pues esto seria una misión casi imposible, nuevos recursos están siendo agregados todos los días y Asterisk tiene muchos. Nuestra principal pretensión en este material es de que el lector pueda tener acceso a los principales recursos y a partir de ellos pueda descubrir e implementar recursos mas avanzados.
Yo espero que Uds. Se diviertan tanto aprendiendo Asterisk cuanto yo me divertí escribiendo sobre el, tiempo y paciencia son requisitos indispensables para probar todos los recursos de este material.
Flávio E Goncalves
Diretor Geral
V.Office Networks
flavio@asteriskguide.com
Agradecimientos
Tengo aquí que agradecer a mi familia por la paciencia de verme trabajando las madrugadas y fines de semanas para que este material pudiese ser escrito. Agradezco a Clarice mi esposa y compañera por los incentivos y apoyo y a Cristina Gonçalves y Cristiano Soares por resolver todos los embates como la publicación, distribución, tapa, marketing que posibilitaron que este material llegase a los usuarios y a Oscar Osvaldo Fueyo Alvarez por la traducción al español.
Marcas registradas
Las marcas registradas de DIGIUM®, de ASTERISK®, de IAX® y de DUNDi® son característica de Digium Inc.
Este trabajo es independiente y no es patrocinado ni es endosado por Digium Inc.
Errores
Mientras que cada precaución se ha tomado que escribía este libro, el autor no asume ninguna responsabilidad de errores y de omisiones, o daños resultando del uso de la información contenida dentro de este libro. Si usted encuentra cualquier omisión o error, apreciamos que usted nos contacte al e-mail:
oops@asteriskguide.com
Sumario
1.7 Un sistema para testes y desarrollo
1.8 Escenarios de uso de Asterisk
1.9 Buscando informaciones relativas a Asterisk.
2.3 Escogiendo una distribucion de Linux.
2.4 Instalando Linux para atender al Asterisk.
2.5 Preparando Debian para Asterisk.
2.6 Obteniendo y compilando Asterisk
2.7 Iniciando y deteniendo Asterisk
2.8 Directorios de instalación
2.9 Los archivos de log e la rotación de ellos.
2.10 Iniciando Asterisk usando un usuário diferente de root.
2.11 Consideraciones sobre la instalación de Asterisk
3.2 Gramática de los archivos de configuración
3.4 Configurando una interface con la red pública o un PBX.
3.5 Configuración de los teléfonos IP SIP.
3.6 Introducción al plan de discado
Canales Analógicos y Digitales
4.3 Interfaces de acceso a la red pública.
4.4 Usando Interfaces FXS, FXO y E+M
4.5 Líneas Digitales E1/T1, Señalización CAS y CCS.
4.6. Configurando un canal de telefonía en Asterisk
4.7 Ejemplo 1 - Instalación de una puerta FXO y otra FXS
4.8 Ejemplo 2 – Carga de dos Canales E1-ISDN
4.10 Opciones de configuración del archivo zapata.conf
4.11 Nomenclatura de los Canales ZAP
4.12 Nomenclatura de los Canales Unicall
5.3 Beneficios de la voz sobre IP
5.4 Arquitectura de Asterisk y voz sobre IP
5.6 Concepto de Peers, Users y Friends
5.7 Codecs y conversión de Codecs
5.9 Overhead causado por los encabezados.
5.11 Estrategias de reducción del uso de banda ancha
6.6 Nomenclatura de los canales
6.9 Configuración del archivo iax.conf
6.10 Comandos de depuración do IAX2.
7.3 Archivo de configuración sip.conf
7.4 Configurando un cliente SIP
7.5 Conectándo se a un proveedor SIP.
7.6 Autentificación de las llamadas SIP entrantes.
7.7 Nomenclatura de los canales SIP
7.9 NAT en el pasaje de la señalización SIP
7.10 NAT en el flujo de media RTP
7.11 Formas de pasajes por el NAT
7.12 Soluciones Prácticas para el Asterisk.
7.13 Consideraciones finales sobre el NAT
Recursos básicos del plan de discado
8.3 Estructura del archivo extensions.conf.
8.9 O plan de discado en la práctica
8.10 El estilo de la versión 1.2
8.11 Creando un plan de discado simple
Recursos avanzados del plan de discado
9.3 Como el plan de discado encuentra la extensión
9.4 Recibiendo una llamada en un menú de voz.
9.5 Switches, encaminando para otro Asterisk
9.7 La base de datos de Asterisk
9.8 Programando el recurso de lista negra.
9.9 Contextos basados en horario
9.10 Abriendo un nuevo tono de discado con DISA.
9.11 Limitando el número de llamadas simultaneas
9.12 Un plan de discado en la práctica
Configurando recursos avanzados
10.2 Soporte a los recursos de PBX
10.3 Estacionamiento de llamadas
10.4 Captura de llamadas - Call-pickup
10.5 Transferencia de llamadas - Call Transfer
10.6 Conferencia – Call Conference
10.7 Grabando una comunicación
10.8 Música en espera – Music on hold
DAC Distribución automática de llamadas.
11.8 Funcionamiento de las filas
12.3 Lista de tareas para la configuración
12.4 Archivos de configuración del VoiceMail.
12.5 Interfase Web para el Buson de voz.
13.3 Formato de los informes de contabilidad de llamadas del Asterisk
13.4 Codigos de cuenta y contabilización automática.
13.5 Cambiando el formato del CDR
13.6 Métodos de almacenamiento del CDR
13.8 Usando autentificación de los usuarios.
13.9 Usando las contraseñas del Buzón de voz
Integración de Asterisk usando AGI y AMI
14.2 Objetivos de este capítulo
14.3 Principales formas de extender el Asterisk
14.4 Extendiendo Asterisk a través de la consola.
14.5 Extendiendo Asterisk usando el aplicativo System
14.7 Configurando usuarios y permisos
14.9 Asterisk Gateway Interface
14.10 Alterando el código fuente
15.2 Objetivos de este capítulo
15.3 Modo de funcionamiento de Asterisk Real Time
15.4 LAB 1 Instalando el Asterisk Real/Time
15.5 Como configurar el Asterisk Real Time.
15.6 Configuración de la base de datos
15.7 Lab 2 – Instalando el banco y creando las tablas
15.8 Lab 3 – Configurando y testeando el ARA