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Gerenciando filas dinâmicas no Asterisk |
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13 de março de 2008 |
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Neste tutorial apresentaremos como configurar o gerenciamento de filas de forma dinâmica usando as aplicações AddQueueMember e RemoveQueueMember no Asterisk.
Uma vantagem evidente do gerenciamento dinâmico das filas é que não precisar cadastrar os membros.
Primeiro vamos cadastrar uma fila minhaFila no arquivo queues.conf.
[minhaFila]
eventwhencalled = yes
strategy = rrmemory
wrapuptime = 0
retry=10
music=default
timeout=20
No plano de discagem criaremos dois contextos: um para adicionar o membro à fila e outro para remover. São eles: memberAdd e memberRemove. Como no exemplo do extensions.conf:
[memberAdd]
exten => s,1,AddQueueMember(${FILA}|SIP/${CALLERIDNUM})
exten => s,n,ExecIf($["${AQMSTATUS}" = "ADDED"]|Background|agent-loginok)
exten => s,n,ExecIf($["${AQMSTATUS}" = "MEMBERALREADY"]|Background|agent-alreadyon)
exten => s,n,Hangup
[memberRemove]
exten => s,1,RemoveQueueMember(${FILA}|SIP/${CALLERIDNUM})
exten => s,n,ExecIf($["${RQMSTATUS}" = "REMOVED"]|Background|agent-loggedoff)
exten => s,n,ExecIf($["${RQMSTATUS}" = "NOTINQUEUE"]|Background|agent-loggedoff)
exten => s,n,Hangup
A primeira linha de cada contexto adiciona/remove o ramal de origem à fila configurada pela variável FILA. Na segunda linha testamos se o comando foi executado com sucesso e executamos a mensagem correspondente. Na terceira linha tratamos os erros caso o agente já esteja logado ou deslogado, executamos a mensagem correspondente e em seguida desligamos.
Para logar ou deslogar os ramais criaremos uma extenção para cada finalidade, sendo: 100 para logar e 101 para o inverso. O extensions.conf ficará assim:
exten => 100,1,Set(FILA=minhaFila)
exten => 100,n,Goto(memberAdd,s,1)
exten => 101,1,Set(FILA=minhaFila)
exten => 101,n,Goto(memberRemove,s,1)
Observe que podemos repetir a lógica para qualquer quantidade de filas desde que seja configurada a variável FILA corretamente.
Mais
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+AddQueueMember
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MARCELO ARAUJO
Analista de Suporte, LPI-II, CLE
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Tutoriais sobre Asterisk e VoIP |
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Backtrace é um modo de obter informações sobre o que esta acontecendo de errado quando um programa fecha inesperadamente, no nosso caso vamos usar o asterisk como exemplo. Existem dois tipos de backtraces que também é conhecido como bt, que são: bt e bt full... |
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Um ponto algumas vezes esquecido, por nós técnicos, é a interface com o usuário. Nos preocupamos em dimensionar corretamente o servidor, ter uma boa infra-estrutura de rede, aplicar uma politica de QoS na rede entre outras e nos esquecemos de um fator determinante para o sucesso e aceitação dos nossos projetos: a interface com o usuário. |
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