Como contratar serviços para Asterisk e outras plataforma de telefonia IP com qualidade e baixo custo?
 Um dos maiores desafios do software livre é a entrega de serviços padronizados no cliente. Nos grandes fabricantes deste mercado temos sempre a figura de um fabricante e revendedores atuando ao longo do país. Para software livre, não há uma forma de centralizar as contratações de serviço a nível regional ou nacional. Buscando atender ao mercado criamos a rede de serviços VoIP Experts. Para criar a rede estudamos durante um bom tempo às melhores práticas na implantação de servidores IP PBX e na prestação de serviços de pré e pós venda nesta tecnologia. Estas práticas estão sendo repassadas aos nossos parceiros de serviço para melhor atendê-lo.
Como fazer para contratar serviços?
Nós tentamos simplificar ao máximo a aquisição de serviços através da rede VoIP Experts através da padronização. Além do Asterisk atendemos aos seguintes softwares livres ligados a área de VoIP:
· Serviços relacionados à plataforma de PABX Asterisk
· Serviços relacionados à plataforma de telefonia SIP de larga escala OpenSER
· Serviços relacionados à plataforma de tarifação A2Billing
· Serviços relacionados à plataforma de Call Center Vicidial
· Serviços relacionados à plataforma de relatórios p/Call Center Queuemetrics
· Serviços de instalação e configuração de Gateways Cisco
· Serviços de instalação e configuração de Gateways Dlink
· Serviços de instalação e configuração de telefones IP Cisco
Veja os serviços oferecidos abaixo:
Atendimento técnico remoto
Descrição: Você pode abrir na central do esquadrão um chamado técnico Uma ligação Skype é estabelecida com o cliente durante todo o período do atendimento, garantindo que um técnico está efetivamente trabalhando no problema. O atendimento remoto é feito normalmente por SSH.
Preço: técnico a um custo de R$ 270,00 com direito a 120 minutos de atendimento. Após os 120 minutos é cobrado o minuto adicional a um custo de R$ 2,25.
Atendimento técnico no local (avulso)
Descrição; Você pode abrir um chamado técnico no esquadrão que irá designar um ou mais técnicos na sua cidade (ver disponibilidade das cidades). Se um técnico local não estiver disponível, o cliente poderá optar por atendimento remoto ou deslocamento do técnico da cidade mais próxima.
Preço: O atendimento técnico local tem um custo de R$ 480 reais cobrindo as primeiras quatro horas de atendimento. É cobrado R$ 120,00 por hora adicional após a franquia inicial de quatro horas.
Implantação de Asterisk
Descrição: Instalar o Asterisk não é difícil, mas implantá-lo com sucesso é sem dúvida um desafio. A V.Office em quatro anos de trabalho desenvolveu uma metodologia única de implantação que vai ajudá-lo a ter sucesso na sua implantação. Consulte sobre preços e disponibilidade. As fases do projeto do Asterisk são:
· Projeto
· Pre-Avaliação do Ambiente do Cliente
· Instalação e configuração do servidor
· Instalação e configuração de um telefone exemplo.
· Treinamento dos administradores
· Treinamento dos usuários
· Acompanhamento pós-instalação de 30 dias
Preço: Consulte-nos sobre preço e disponibilidade da instalação na sua região.
Instalação e suporte assistido
Descrição: Você pode abrir na central do esquadrão um chamado técnico para um auxílio a instalação do Asterisk ou OpenSER. Uma ligação Skype é estabelecida com o cliente durante todo o período do atendimento, garantindo que um técnico está efetivamente trabalhando no problema. O atendimento remoto é feito normalmente por SSH.
Preço: técnico a um custo de R$ 270,00 com direito a 120 minutos de atendimento. Após os 120 minutos é cobrado o minuto adicional a um custo de R$ 2,25.
Contrato de suporte 8x5 remoto
Descrição: Neste tipo de contrato você possui atendimento durante horário comercial das 08:00 da manhã ao 12:00 e das 14:00 às 18:00. O atendimento é feito por telefone e remoto. Os contratos de suporte funcionam no sistema de banco de horas com validade pré-determinada e franquia mensal de horas. Existem adicionais disponíveis para 24x7 e garantia de SLA.
Preço: Consulte sobre disponibilidade e preços
Contrato de suporte 8x5 no local
Descrição: Neste tipo de contrato você possui atendimento durante horário comercial das 08:00 da manhã ao 12:00 e das 14:00 às 18:00. O atendimento é feito por telefone e remoto. Os contratos de suporte funcionam no sistema de banco de horas com validade pré-determinada e franquia mensal de horas. Existem adicionais disponíveis para 24x7 e garantia de SLA.
Preço: Consulte sobre disponibilidade e preços
|
